Dina Köpvillkor – Nonna D'oro

1. Om Nonna Doro

Företaget (Javadi Group AB, org.nr: 559548-2430) har sitt säte i Lidingö. Företagets postadress är Box 1055, 181 55 Lidingö.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@nonnadoro.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@nonnadoro.com.

3. Prenumerationbeställningar

För att påbörja en prenumertion av våra produkter så väljer du prenumeration på produktsidan.
Vi har ingen bindningstid. Din prenumeration kan du själv avsluta via “Ditt konto”.
Du debiteras vid varje utskick. Och det sker så ofta som du själv har valt. Det kan vara varje månad, varannan månad m.m. Leveransperioder kan också styras manuellt från “Ditt konto”.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@nonnadoro.com.

4. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-3 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@nonnadoro.com.

5. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 6% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

6. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen gäller ingen ångerrätt.

Enligt gällande lagstiftning om distansavtal undantas varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla, såsom livsmedel (inklusive ost), från ångerrätten. Detta innebär att köp som görs hos oss är bindande och inte kan ångras efter att beställningen har genomförts.

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar din beställning, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@nonnadoro.com.

I ditt meddelande ska följande framgå:

Namn
Ordernummer
Beskrivning av felet
Gärna bild som visar problemet

Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning i form av ny vara eller återbetalning.

Vi ansvarar för att produkterna håller hög kvalitet vid leverans. Då våra produkter är livsmedel som kräver korrekt förvaring ansvarar kunden för att varorna hanteras och förvaras enligt anvisningar efter mottagandet.

7. Reklamation och klagomål

Om en vara är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar din beställning, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@nonnadoro.com.

I ditt meddelande ska följande framgå:

Namn
Ordernummer
Beskrivning av felet
Gärna bild som visar problemet

Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning i form av ny vara eller återbetalning.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för att produkterna håller hög kvalitet vid leverans. Då våra produkter är livsmedel som kräver korrekt förvaring ansvarar kunden för att varorna hanteras och förvaras enligt anvisningar efter mottagandet.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

11. Personuppgifter

Genom att handla hos Nonnadoro accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
Nonnadoro är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

11.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

11.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
Det fraktbolag vi samarbetar med är DHL, UPS och POSTNORD

11.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder Mailpoet för utskick av nyhetsbrev.

11.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

11.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

11.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

11.8 Ansvarig för dataskydd

Nonnadoro är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, WordPress, där hemsidan skapats av Joe.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Policy för E-post och SMS Utskick

Vi på nonnadoro.com värnar om din integritet och strävar efter att ge dig relevant information och erbjudanden på ett ansvarsfullt sätt. Denna policy beskriver hur vi hanterar utskick via e-post och SMS, samt hur vi skyddar din personliga information i samband med dessa utskick.

1. Samtycke

Vi skickar endast marknadsföringsmaterial via e-post och SMS till kunder som har gett sitt uttryckliga samtycke. Genom att registrera dig på vår hemsida, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller ange ditt telefonnummer för SMS-uppdateringar, ger du oss tillåtelse att skicka dig relevant information, kampanjer och erbjudanden.

2. Ändamål med Utskicken

E-post och SMS från Nonnadoro.com kan innehålla:

Information om nya produkter och tjänster.
Specialerbjudanden, kampanjer och rabatter.
Nyheter och uppdateringar om vår verksamhet och produkter.

3. Personuppgifter och Säkerhet

Vi behandlar dina personuppgifter, inklusive e-postadress och telefonnummer, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Dina uppgifter kommer endast att användas för det ändamål du har gett ditt samtycke till och kommer inte att delas med tredje part utan ditt uttryckliga godkännande.

Vi använder säkra system och kryptering för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst eller missbruk. Dina uppgifter kommer att lagras så länge du vill fortsätta att ta emot utskick från oss eller tills du begär att dina uppgifter ska tas bort.

4. Avsluta Prenumeration

Du kan när som helst välja att sluta ta emot marknadsföringsutskick från oss. Varje e-postmeddelande och SMS innehåller en länk eller instruktioner för att avregistrera dig. Alternativt kan du kontakta oss direkt via info@nonnadoro.com för att begära att bli borttagen från våra utskickslistor.

5. Frekvens

Vi strävar efter att hålla våra utskick relevanta och begränsa frekvensen av meddelanden till en nivå som är bekväm för dig. Normalt sett skickar vi ut [ange antal] e-postmeddelanden och/eller SMS per månad, men detta kan variera beroende på kampanjer och erbjudanden.

6. Kundkommunikation

Vi använder e-post och SMS för att kommunicera viktig information om dina beställningar, som orderbekräftelser, leveransuppdateringar och supportärenden. Dessa meddelanden betraktas som nödvändig kommunikation och omfattas inte av marknadsföringssamtycke.

7. Ändringar i Policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov. Eventuella ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och genom de kontaktvägar som vi har till ditt förfogande.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om denna policy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via: Info@nonnadoro.com